Gastos de envío
En función del método de envío seleccionado por el cliente, los gastos de envío podrán ser gratuitos o tener un coste asociado:
- Recoger en tienda: Si el pedido se recoge en las instalaciones del vivero no se cobrará gasto ninguno de envío ni manipulación. El pedido se podrá recoger únicamente en el horario comercial del vivero expuesto en la sección correspondiente de éste portal.
- Envío a través de Mariscos Colomar. Para la ciudad de Santander y municipios aledaños (Bezana, Camargo, Astillero, Piélagos) se facilita la entrega del pedido directamente servido por nuestros empleados. Éste servicio no lleva aparejado ningún gasto de envío ni de manipulación.
- Envío ordinario (únicamente a Península y Baleares). Éste servicio lleva aparejado un gasto fijo de 10 euros. En pedidos a partir de 140 euros el coste del servicio será gratuito. No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla. No se realizan envíos fuera del territorio español.
Plazos de envío
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido en un plazo que puede variar en función dle método de envío:
- Recoger en tienda. Una vez realizado el pedido, puedes pasar a recogerlo cuando desees por nuestras instalaciones en el horario comercial de atención al público (expuesto en la sección correspondiente de éste portal).
- El envío a través de Mariscos Colomar a la ciudad de Santander y municipios aledaños se realizará en menos de 24 horas desde la tramitación del pedido.
- Envío ordinario. Una vez tramitado el pedido, el plazo de entrega del mismo será de 24 horas (pedidos realizados antes de las 13:30) o 48 horas (pedidos realizados después de las 13:30) en Península e Islas Baleares. No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla. No se realizan envíos fuera del territorio español.
La mensajería no realiza entregas en domingos ni festivos.
Tramitación del pedido
Los pedidos fuera del horario comercial del vivero, serán preparados el siguiente dia laborable. En función de la hora de recepción del pedido, puede que éste sea preparado en el mismo día pero enviado al día siguiente.
Derecho de desestimiento
Según la normativa vigente, los productos perecederos no están sujetos a derecho de desistimiento (artículo 103, apartado D de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios).
Ni en el vivero, ni en la tienda online de Mariscos Colomar, S.L.U. se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en la entidad.
El porte de nuestros productos se realiza en condiciones óptimas para este tipo de alimentos, en envases especiales que conservan y garantizan su frescura sin romper la cadena de frío necesaria para que los reciba en su domicilio como recién salidos del mar.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nosotros de forma inmediata en el teléfono 942322004 antes de pasadas 24 horas del momento de recepción del pedido (si es festivo, el primer día laborable siguiente).